Melayani Sepenuh Hati

Telkomsel, operator seluler terkemuka di Indonesia, merayakan hari jadinya yang ke-31 dengan menegaskan kembali komitmen “Melayani Sepenuh Hati”. Di tengah pesatnya transformasi digital, perusahaan bertekad menghadirkan layanan yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi seluruh lapisan masyarakat. Kepercayaan pelanggan menjadi pendorong utama bagi Telkomsel untuk terus berinovasi dan memimpin industri telekomunikasi digital di tanah air. Perjalanan Panjang Telkomsel: Dari kartuHalo ke Hyper 5G Selama 31 tahun beroperasi, Telkomsel telah melalui berbagai fase perkembangan teknologi telekomunikasi. Berawal dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI di 1997, perusahaan kemudian menggelar jaringan 3G, 4G/LTE, hingga kini menghadirkan Hyper 5G. Perjalanan ini menunjukkan kemampuan adaptasi yang tinggi sekaligus memperkuat peran Telkomsel sebagai motor ekosistem digital terintegrasi di Indonesia. Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyebut bahwa transformasi perusahaan tidak hanya mengikuti tren, tetapi juga didorong oleh misi kebangsaan dalam pemerataan akses digital. “Pengembangan konektivitas tidak semata didorong oleh pertimbangan komersial, tetapi juga demi menghadirkan akses digital yang inklusif,” ujarnya. Transformasi Digital dengan AI dan Jaringan 5G Memasuki era kecerdasan buatan, Telkomsel memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan. Virtual Assistant Veronika dan Autonomous Network adalah contoh nyata bagaimana AI membantu pelanggan mendapatkan solusi cepat dan personal. Tak hanya itu, bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel, sebuah platform pembelajaran berbasis AI yang difokuskan bagi keluarga Indonesia. Di sisi jaringan, Telkomsel terus memperluas cakupan 5G dengan lebih dari 6.380 BTS 5G yang menjangkau 107 kota dan kabupaten. Bahkan, 36 kota dan kabupaten telah menikmati layanan 5G contiguous, memberikan pengalaman internet super cepat bagi pengguna. Langkah ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi yang terdepan dalam inovasi konektivitas. Inovasi Layanan yang Terintegrasi Transformasi perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan MyTelkomsel Super App dan integrasi layanan IndiHome B2C. Aplikasi tersebut menjadi gerbang bagi pelanggan untuk mengakses berbagai kebutuhan digital, mulai dari pembelian paket data, pembayaran tagihan, hingga mengelola layanan rumah. Integrasi IndiHome memungkinkan pelanggan menikmati layanan internet fiber dengan pengalaman yang mulus. Nugroho menjelaskan, “Setiap solusi harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan.” Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, Telkomsel berupaya memastikan bahwa setiap inovasi yang dihadirkan benar-benar menjawab kebutuhan nyata masyarakat. Kontribusi Nyata bagi Ekonomi dan Masyarakat Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel memberikan kontribusi besar bagi perekonomian nasional. Nilai kontribusi tersebut mencapai Rp36,927 triliun, berasal dari PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Lebih dari itu, ekosistem Telkomsel diperkirakan mendukung penciptaan 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung. Upaya pemerataan akses digital juga menjadi perhatian utama, termasuk menjangkau wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Telkomsel terus membangun infrastruktur telekomunikasi di daerah-daerah tersebut, membuktikan bahwa misi perusahaan melampaui sekadar keuntungan bisnis. Program CSR dan Keberlanjutan Lingkungan Di bidang tanggung jawab sosial, Telkomsel menjalankan berbagai inisiatif seperti NextDev, program inkubasi startup digital yang telah mendukung ribuan talenta. Program ini menjadi wadah bagi para inovator muda untuk mengembangkan solusi digital dan memperkuat ekosistem inovasi di Indonesia. Selain itu, Telkomsel juga aktif dalam pemulihan jaringan pascabencana, seperti yang dilakukan saat bencana hidrometeorologi di Sumatra akhir 2025, memastikan masyarakat tetap terhubung dalam situasi darurat. Komitmen terhadap lingkungan juga diwujudkan melalui pengoperasian BTS Green. Saat ini, lebih dari 360 BTS Telkomsel menggunakan energi terbarukan, dan perusahaan mengelola limbah elektronik melalui program reuse dan recycle. Langkah-langkah ini menunjukkan bahwa Telkomsel tidak hanya fokus pada bisnis, tetapi juga pada kelestarian lingkungan. Promo Spesial HUT ke-31: Paket Data Merakyat Sebagai wujud terima kasih kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” dengan penawaran paket data yang sangat terjangkau. Promo ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, atau kode akses 36370#. Paket 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31.000 Paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310.000 Promo ini menjadi simbol semangat berbagi Telkomsel di usianya yang semakin matang, sekaligus kesempatan bagi pelanggan untuk menikmati konektivitas tanpa batas dengan harga yang sangat bersahabat. Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel tidak hanya menawarkan konektivitas, tetapi juga menjadi mitra digital yang tumbuh bersama Indonesia. Inovasi yang terus berlanjut ini diharapkan dapat mempercepat inklusi digital dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh pelanggan. Perayaan 31 tahun ini adalah bukti bahwa kepercayaan masyarakat adalah fondasi utama yang mendorong Telkomsel untuk terus maju dan berkontribusi bagi negeri.

Melayani Sepenuh Hati

Telkomsel Genap 31 Tahun: Komitmen “Melayani Sepenuh Hati” di Era Digital

Kategori

Format

Link Penting